Ruilen en retouren

 

Retourbeleid
Wij hechten grote waarde aan jouw tevredenheid en hebben dit als voornaamste
prioriteit gesteld. Mocht je toch niet tevreden zijn met jouw aankoop, is het mogelijk om
de betreffende artikelen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst te retourneren.
We verzoeken u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen om een correcte
afhandeling te waarborgen:
● Gelieve het retourformulier zorgvuldig in te vullen, waarbij je ervoor zorgt dat alle
aangevraagde informatie nauwkeurig is vermeld.
● Voor een ongehinderd verloop van de retourprocedure is het belangrijk dat het
retourformulier volledig en correct is ingevuld.

Voorwaarden aanvragen retournering
Voor een geldige terugbetaling dient het geretourneerde artikel aan de volgende
richtlijnen te voldoen:
● Het product dient zich in originele en (indien van toepassing ongebruikte) staat te
bevinden, inclusief alle bijbehorende labels en etiketten.
● Er mogen geen enkele zichtbare tekenen zijn van werkelijk verbruik (indien van
toepassing).
● De seal mag niet verbroken zijn bij hygiëne producten.
● Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als er
vermoeden zijn van gebruiksschade of externe beschadigingen die niet aan onze
verantwoordelijkheid toe te schrijven zijn.
● Let op!! Als u de verkeerde maat heeft gekozen bij uw bestelling kunt u dit niet als retour aan geven!

 

Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we zo snel mogelijk het volledige aankoopbedrag terug betalen. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op jouw bankrekening.
Indien je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, verzoeken wij je eerst je bankrekening te controleren. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt.  Als de situatie nog steeds niet verwerkt is, kun je contact opnemen met je bank. Mocht het probleem voortduren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@veronix.nl

Voorwaarden:
● De kosten van het retourneren van een artikel zijn voor je eigen rekening, deze
worden niet terugbetaald. Producten dienen teruggestuurd te worden naar de
fabriek in China. Hier kunnen hogere kosten van toepassing zijn. Prijzen hiervan
zijn te vinden op de Postnl of DHL website.
● Wij wijzen je erop dat artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty’s en
verzorgingsproducten vanwege hygiënische redenen niet onderhevig zijn aan
ons retourbeleid en derhalve niet geretourneerd kunnen worden.
● Retourneringen van artikelen verkregen via winacties of uitverkoop zijn niet
geldig; in dit soort gevallen is enkel omruil voor een voucher mogelijk.
● Let op!! Als u de verkeerde maat heeft gekozen bij uw bestelling kunt u dit niet als retour aan geven!
● Wij verzoeken je om het retourpakket te voorzien van een track and trace code
(op eigen kosten), dit is uiterst belangrijk voor een succesvol retourproces.
● Zodra je het pakket retourneren, verzoeken wij je vriendelijk een foto en/of link
van de track and trace code per e-mail met ons te delen.
● Voeg alstublieft het volledige ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket.
● Het geretourneerde artikel dient zich in ongebruikte en gesealde staat te
bevinden.
● Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
● We benadrukken dat de geretourneerde beschadigde producten, die door
externe factoren zijn beschadigd, niet in behandeling genomen kunnen worden.